Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de Enero, 2026

1. Identidad y Responsable

ContratoClaro.mx (en lo sucesivo "El Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en la Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Datos que Recabamos

Para la prestación de nuestros servicios, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre, correo electrónico e imagen de perfil (gestionado de forma segura a través de Google Authentication).
  • Información Documental: Los archivos (PDF, PNG, JPG) que el usuario carga voluntariamente. Estos se almacenan de forma segura y cifrada.
  • Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma para mejorar la experiencia técnica.

3. Protección Extraordinaria de Documentos

Debido a la naturaleza sensible de los documentos que analizamos, hemos implementado los siguientes candados de privacidad:

No Entrenamiento

Sus documentos NUNCA son utilizados por nosotros ni por nuestros proveedores de IA para entrenar modelos globales o públicos.

Aislamiento de Datos

Utilizamos una arquitectura de Backend for Frontend (BFF) para asegurar que el acceso a sus documentos esté estrictamente vinculado a su identidad verificada.

Control de Borrado

Usted tiene el control total para eliminar sus documentos analizados en cualquier momento desde su panel principal.

Encriptación

Toda la transferencia de información ocurre bajo protocolos de encriptación de alta seguridad.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado:

  • Proveer el servicio de análisis de documentos mediante IA.
  • Crear y gestionar su cuenta de usuario.
  • Procesar los pagos de suscripciones a través de Stripe.
  • Brindar soporte técnico.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro portal de soporte o enviando un correo a legal@contratoclaro.mx.

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